如果您網絡良好的情況下，卻無法在倉庫找到您從幸運抽獎/輪盤，或開啟寶箱中獲得的物品，請您先確認如下信息：
- 物品會通過電郵形式發放給您，建議您可以先檢查過去 30 天的電郵記錄，看是否收到過該物品相關的信件，並記得及時領取。
- 請確認您獲得的物品是否為永久時限/限時物品，是否因為物品到期而導致道具消失。
- 如您不確定您當時的網絡環境是否良好，請您前往登錄界面進行 修復 遊戲，並重新啟動遊戲後進行查看。
- 網絡不穩定可能導致物品到賬延遲，屆時請您確認您已等待超過24小時，但物品仍然未到賬。
如您已確認以上信息，問題仍未解決，請通過客服與我們取得聯系，並提供更多相關信息與截圖，以便我們更快地為您提供進一步幫助( 設定-> 賬號-> 客服 ）。
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