若您在開啟寶箱/領取獎勵後，物品並未出現在【倉庫】內，或開啟寶箱後物品無法正常使用/無故消失，您可嘗試以下步驟以解決問題：
- 請您檢查您的郵箱，物品或已發送至您的郵箱但未被領取。
- 開啓寶箱/領取獎勵時請確保網絡環境穩定，如是遇到在網絡波動的情況下，您可以重啓游戲確認是否已收到該物品。
- 登出游戲返回登入頁面，在游戲右側找到【修復】鍵進行修復。
如果您還有其他疑問，請通過客戶服務與我們聯繫，並為我們提供更多詳細信息，以更快地解決問題。感謝您的支持和理解！( 設定-> 賬號-> 客服 ）
温馨提示：關於公共政策事務。 請發送電子郵件至pubg@hotcool.com.tw